BRUXELLES - Èun quadro allarmante quello emerso da un'analisi condotta da EU DisinfoLab, organizzazione no profit indipendente, sulle politiche relative alla disinformazione di undici principali chatbot di intelligenza artificiale generativa, tra cui ChatGpt, Gemini, Le Chat e Meta AI. Nell'analisi sono stati esaminati gli elementi chiave della politica per contrastare le fake news, tra cui riferimenti espliciti alla disinformazione e alle attività proibite correlate, come truffe o il furto d'identità.
Sotto la lente degli esperti, anche le pratiche di moderazione dei contenuti, i meccanismi di segnalazione degli utenti e le conseguenze della violazione dei termini di servizio (ToS) della piattaforma. "Se gli attuali approcci delle piattaforme alla disinformazione sembrano già inadeguati, ci sono valide preoccupazioni sul fatto che la situazione peggiorerà ulteriormente", è la valutazione complessiva degli esperti. Paure che, scrivono, sono rafforzate dalla "tendenza multipiattaforma a smantellare le policy di sicurezza e i team di moderazione".
In particolare, nei chatbot analizzati, variano o a volte mancano i riferimenti alla disinformazione e anche quando il termine viene menzionato, raramente viene definito. Poco chiari anche i processi di rilevamento delle violazioni dei ToS e la moderazione dei contenuti. "Alcune piattaforme menzionano team e processi di moderazione dedicati, in genere un mix di revisioni automatizzate e umane, ma i dettagli rimangono vaghi" rilevano gli esperti, che lamentano anche una mancanza di trasparenza in merito alle risorse investite nella moderazione dei contenuti (numero di personale, sedi e copertura linguistica e tempistica nell'azione).
Critico anche il giudizio sulla policy di fact-checking delle piattaforme. "La maggior parte delle piattaforme specifica che il fact-checking è responsabilità dell'utente, come se cercasse di esentarsi dalla responsabilità di dare risposte false e inaccurate", si aggiunge. Una tendenza questa in parte bilanciata dall'obbligo, previsto nel Digital Services Act (Dsa) in capo alle piattaforme online, di rimuovere rapidamente i contenuti illegali una volta appurata la loro illegalità.
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